CRM OPERATIONS DIGITALISIERUNG (W/M/D)

#herzderdigitalisierung sucht #mehrwertgeber:innen

Der Fokus der ITSV GmbH liegt in der Digitalisierung des österreichischen Gesundheitswesens. Wir steuern und koordinieren die IT-Aktivitäten der Sozialversicherung. Unsere Vision: Innovative Services und Leistungen, von denen täglich Millionen Menschen profitieren.

Kund:innenzentrierung ist das wesentlichste Gestaltungsparadigma der ITSV. In der Lösungserstellung ist der Nutzen für unsere Kund:innen oberste Prämisse und die Leistungserbringung über sehr viele Kanäle gestaltet. Diese Kontaktpunkte und Interaktionen im gesamten Life Cycle der Kund:innenbeziehung zu managen, erfordert ein leistungsstarkes Customer Relationship Management - Das könnte deine Challenge sein!

Unsere Kund:innen sind primär die Sozialversicherungsträger. Diese optimal zu unterstützen, innovative, sichere und effizienzsteigernde IT-Lösungen zu entwickeln und einzusetzen kann deine neue Aufgabe sein.

Unser #mehrwert für dich

• Gleitzeit ohne Kernzeit 
• Homeoffice als Teil unserer gelebten Work-Life-Balance
• Familienfreundliche Unternehmenskultur
• Fachliche und persönliche Aus- und Weiterbildungen
• Dienstlaptop & -handy
• Kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum
• Jobticket & gute Anbindung, Parkplätze & Fahrradbox
• Betriebsrestaurant & Essenzuschuss
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Mitarbeiter:innenevents & diverse Vergünstigungen

Deine Berufung

• Als Mitarbeiter:in im CRM-Team vertrittst Du die Interessen unserer Kunden:innen innerhalb der ITSV GmbH
• Gemeinsam mit den Kunden:innen und ITSV Expert:innen entwickelst zukunftsweisende Lösungen für die Digitalisierung im Gesundheitswesen
• Du bist Ansprechpartner:in für Digitalisierung und Innovation und unterstützt in der Umsetzung von Vorhaben in der Konzeption, Aufbereitung und Umsetzung
• Gemeinsam mit dem Team bist du für das Operationsmanagement des Lösungsportfolios, Kommunikation und Administration verantwortlich
• Du bist verantwortlich für die Kund:innenzufriedenheit und die Einhaltung der vereinbarten Ziele und Budgets

Deine Qualifikation

• Du hast eine akademische Ausbildung in Betriebswirtschaft und Gesundheitswesen, idealerweise in Kombination mit Digitalisierung
• Du hast nachweisliche Erfahrungen im Aufbau und Umsetzung neuer Dienstleistungsangebote im Bereich Health Care und IT
• Du hast operative Erfahrung in der Projektsteuerung/-verantwortung bzw. im Stakeholdermanagement
• Du hast Erfahrungen im Business Development und in der Kund:innenbetreuung  
• Du verstehst die IT Bedürfnisse der Kund:innen als auch die Sprache der Techniker:innen und kannst Kund:innenerwartungen übersetzen
• Du kennst die Strukturen und Prozesse eines internen IT-Dienstleisters bzw. von Health Care Organisationen