ACCOUNT MANAGER (W/M/D)

#herzderdigitalisierung sucht #mehrwertgeber:innen

Der Fokus der ITSV GmbH liegt in der Digitalisierung des österreichischen Gesundheitswesens. Wir steuern und koordinieren die IT-Aktivitäten der Sozialversicherung. Unsere Vision: Innovative Services und Leistungen, von denen täglich Millionen Menschen profitieren.

Kund:innenzentrierung ist das wesentlichste Gestaltungsparadigma der ITSV. In der Lösungserstellung ist der Nutzen für unsere Kund:innen oberste Prämisse und die Leistungserbringung über sehr viele Kanäle gestaltet. Diese Kontaktpunkte und Interaktionen im gesamten Life Cycle der Kund:innenbeziehung zu managen, erfordert ein leistungsstarkes Customer Relationship Management - Das könnte deine Challenge sein!

Unsere Kund:innen sind primär die Sozialversicherungsträger. Diese optimal zu unterstützen, innovative, sichere und effizienzsteigernde IT-Lösungen zu entwickeln und einzusetzen kann deine neue Aufgabe sein.

Unser #mehrwert für dich

• Gleitzeit ohne Kernzeit 
• Homeoffice als Teil unserer gelebten Work-Life-Balance
• Familienfreundliche Unternehmenskultur
• Fachliche und persönliche Aus- und Weiterbildungen
• Dienstlaptop & -handy
• Kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum
• Jobticket & gute Anbindung, Parkplätze & Fahrradbox
• Betriebsrestaurant & Essenzuschuss
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Mitarbeiter:innenevents & diverse Vergünstigungen

Deine Berufung

• Als Mitarbeiter:in im CRM-Team vertrittst du die Interessen unserer Kund:innen innerhalb der ITSV
• Gemeinsam mit den Kund:innen und ITSV Expert:innen entwickelst du Lösungen zu den Kund:innenanforderungen und übernimmst das Bid-Management
• Du kalkulierst und erstellst Angebote und Rechnungen
• Du bist Ansprechpartner:in der Kund:innen bei Problemen und Unklarheiten
• Du führst regelmäßige Abstimmungen mit Kund:innen und den ITSV Servicebereichen durch
• Gemeinsam mit den Kund:innen und den ITSV Servicebereichen planst du die Jahresbudgets, entwickelst das Kund:innenreporting mit und überwachst dieses
• Du bist verantwortlich für die Kund:innenzufriedenheit und die Einhaltung der vereinbarten Ziele und Budgets

Deine Qualifikation

• Du hast Erfahrungen in der Kund:innenbetreuung für IT-Dienstleistungen (Softwareentwicklung, Rechenzentrum, Managed Service, Outsourcing, etc.)
• Du verstehst die IT Bedürfnisse der Kund:innen als auch die Sprache der Techniker:innen und kannst Kund:innenerwartungen übersetzen
• Du hast betriebswirtschaftliches Verständnis und Erfahrungen im Bid-Management sowie in der Account Planung
• Du bringst einen guten Überblick über IT-Lösungen, -Produkte und -Betriebsmodelle mit
• Optional kennst Du die Strukturen und Prozesse eines internen IT-Dienstleisters