SENIOR BERATER:IN UX- UND CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT (W/M/X) - TEILZEIT 30 WOCHENSTUNDEN

#herzderdigitalisierung sucht #mehrwertgeber:innen

Der Fokus der ITSV GmbH liegt in der Digitalisierung des österreichischen Gesundheitswesens. Wir steuern und koordinieren die IT-Aktivitäten der Sozialversicherung. Unsere Vision: Innovative Services und Leistungen, von denen täglich Millionen Menschen profitieren.

Userfreundliche digitale Anwendungen zu gestalten, ist deine Leidenschaft? Du denkst in User Journeys, Wireframes und UX-Tests und nutzt KI selbstverständlich als Unterstützung für innovative Lösungen. CX, UX, Customer Journeys und Service Blueprints sind für dich gelebte Praxis. Im Problem Space analysierst du Bedürfnisse und Herausforderungen, im Solution Space entwickelst du gemeinsam mit Stakeholder:innen kreative und wirkungsvolle Lösungen. Dann bewirb dich jetzt bei uns und gestalte mit uns die spannendsten Projekte im österreichischen Gesundheitswesen.

Unser #mehrwert für dich

• Gleitzeit ohne Kernzeit 
• Telearbeit als Teil unserer gelebten Work-Life-Balance
• Familienfreundliche Unternehmenskultur
• Fachliche und persönliche Aus- und Weiterbildungen
• Dienstlaptop & -handy
• Kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum
• Jobticket & gute Anbindung, Parkplätze & Fahrradbox
• Betriebsrestaurant & Essenzuschuss
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Mitarbeiter:innenevents & diverse Vergünstigungen

Deine Berufung

• Mitgestaltung von digitalen Anwendungen und digitalen Customer Journeys im Gesundheitswesen
• Konzeption von User Journeys für unsere Kundenprojekte, Ableitung von Flow-Charts und Wireframes
• Gestaltung und Durchführung des qualitativen und quantitativen Customer Research
• Zusammenarbeit mit internen und externen App-Entwicklungsteams und UI-Designern
• Anwendung der Design-Thinking Toolbox bei Gestaltung von Produkten, Services, Organisationen und Prozessen etc.
• Weiterentwicklung von Organisationssystemen für mehr Kundenzentrierung und Innovation

Deine Qualifikation

• Akademische Ausbildung Interaktionsdesign, Informatik, Medientechnik bzw. Servicedesign (Universität oder FH) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im UX-Design
• Grundkenntnisse aktueller App / Web Technologien sowie agiler Arbeitsmethoden zur effektiven Kommunikation mit Entwicklerteams
• Management komplexer Projekte
• Grundkenntnisse und erste Erfahrungen mit systemischen Methoden der Organisationsentwicklung sind von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Geduld und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kund:innen sowie interdisziplinären Teams und Hands-On Mentalität
• Deutsch Level mindestens C2