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SERVICEDESK MITARBEITER (W/M/D)

Standort: 

Wien, AT

Beschäftigungsausmaß:  Vollzeit

#herzderdigitalisierung sucht #mehrwertgeber:innen

Der Fokus der ITSV GmbH liegt in der Digitalisierung des österreichischen Gesundheitswesens. Wir steuern und koordinieren die IT-Aktivitäten der Sozialversicherung. Unsere Vision: Innovative Services und Leistungen, von denen täglich Millionen Menschen profitieren.

 

Du arbeitest als 1st-Level-Support in unserem Rechenzentrum für unsere KundInnen innerhalb der österreichischen Sozialversicherung. Das Team SV-Servicedesk stellt die erste Anlaufstelle für unsere KundInnen und deren Anforderungen zu betrieblichen Themen zur Verfügung.

Unser #mehrwert für dich

  • Homeoffice Möglichkeit
  • Dienstlaptop & -handy
  • Aus- & Weiterbildung
  • Jobticket & gute Anbindung, Parkplätze & Fahrradbox
  • Betriebsrestaurant & Essenzuschuss
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Mitarbeiter:innenevents & diverse Vergünstigungen

Deine Berufung

  • Annahme, Kategorisierung und Routing von Störungsmeldungen (Incidents), Service Requests oder Problemen zu diversen IT-Systemen und Routing der Tickets mit einer ITIL-basierten IT-Service Management Plattform
  • Behebung von Incidents und Umsetzung von Service Requests
  • Lösungssuche mit einer Wissensdatenbank
  • Koordination und Überwachung von Tickets
  • Überwachung von Service Levels
  • Kontakt mit unseren Kunden und erste Anlaufstelle im Support
  • Bereitstellung des 7x24 Support (Rufbereitschaft) 

Deine Qualifikation

  • Betriebssystemkenntnisse (Windows 10 und Windows 11)
  • MS Office Kenntnisse (2016 und Office 365)
  • Hardwarekenntnisse (PC, Monitore, Druckgeräte)
  • Basis Kenntnisse Client- Server Architektur (MS Umfeld)
  • Basis Kenntnisse im Bereich Unix
  • Basis Kenntnisse im Bereich Netzwerk
  • Freundliches Auftreten und hohe Kommunikationsfähigkeit
  • Technisches Verständnis
  • Problemlösungsfähigkeit
  • Abgeschlossene IT-Ausbildung
  • Erfahrung im IT-Anwendersupport

Vielfalt und Chancengleichheit sind uns wichtig, daher freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität.

 

Deine Erfahrung zählt: Anhand deiner Qualifikation und Berufserfahrung vereinbaren wir dein tatsächliches Gehalt gemeinsam im Laufe des Bewerbungsprozesses.

Das kollektivvertragliche Monatsbruttogehalt für Angestellte im ITKV für 38,5 Wochenstunden beginnt für diese Position bei EUR 2854,-.

 

ITSV Recruiting Team

Bianca Pogantsch, BSc (WU)

T: +43 (0)50 124844-0

 

IT-Services der Sozialversicherung GmbH
A-1020 Wien, Johann-Böhm-Platz 1
www.itsv.at


Informationen nach Art. 13 und 14 Datenschutz-Grundverordnung betreffend die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten findest du im Impressum auf unserer Homepage unter www.itsv.at.

Stellen-ID:  721

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