SERVICEKOORDINATION ELGA IM SV-SERVICECENTER (W/M/D) - TEILZEIT 35 WOCHENSTUNDEN KARENZVERTRETUNG

#herzderdigitalisierung sucht #mehrwertgeber:innen

Der Fokus der ITSV GmbH liegt in der Digitalisierung des österreichischen Gesundheitswesens. Wir steuern und koordinieren die IT-Aktivitäten der Sozialversicherung. Unsere Vision: Innovative Services und Leistungen, von denen täglich Millionen Menschen profitieren.

Schwerpunkt der Position ist die fachliche Koordination sowie Beantwortung telefonischer und schriflticher Kund:innenanfragen zu Themen der österreichischen Sozialversicherung (vorwiegend Callcenter). Bewirb dich noch heute - eine spannende Aufgabe wartet auf dich!

Unser #mehrwert für dich

• Telearbeit als Teil unserer gelebten Work-Life-Balance
• Familienfreundliche Unternehmenskultur
• Fachliche und persönliche Aus- und Weiterbildungen
• Dienstlaptop & -handy
• Kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum
• Jobticket & gute Anbindung, Parkplätze & Fahrradbox
• Betriebsrestaurant & Essenzuschuss
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Mitarbeiter:innenevents & diverse Vergünstigungen

Deine Berufung

• Koordination sämtlicher ELGA- und eHealth-relevanter Themen im SV-Servicecenter sowie Weiterentwicklung und Optimierung des Service- und Supportangebots
• Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Anfragen der Kundschaft und Auftraggebenden
• Einholung und Abstimmung fachlicher sowie technischer Informationen (intern und mit Systempartner:innen)
• Teilnahme an relevanten Terminen inklusive Vor- und Nachbereitung
• Aufbereitung von Informationen für ELGA- und eHealth-Servicelines
• Nachverfolgung von Aufgaben sowie Erstellung von Entscheidungsgrundlagen
• Erstellung und Qualitätssicherung von Berichten, Stellungnahmen und Auswertungen sowie Mitwirkung im Qualitätsmanagement
• Fachliche Unterstütung der Mitarbeiter:innen

Deine Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im ELGA- bzw. eHealth-Umfeld sowie im technischen Support oder in der Servicekoordination
• Fundierter Überblick über die ELGA- und eHealth-Landschaft sowie sehr gute Kenntnisse der technischen und organisatorischen Zusammenhänge
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, Word, PowerPoint und SharePoint
• Ausgeprägte fachliche, kommunikative und soziale Kompetenz samt professionellem Auftreten
• Hohe Lernbereitschaft, Belastbarkeit und Flexibität sowie starkes Engagement und Eigenmotivation
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen